WilliamHill易班学生工作站精准护航毕业生学分工作

为深入落实“以学生为中心”的工作理念，精准对接毕业生学分相关需求，切实提升易班平台服务的专业性、高效性，3月11日至17日，WilliamHill易班学生工作站在指导老师朱柳鲜的带领下，统筹办公室、宣传部、运营部、技术部四大部门力量，联合各分站干部干事，以“先部署、再服务、深宣讲”的节奏有序开展系列工作，构建起校院联动、线上线下双线并行的服务体系，扎实为毕业生学分事宜保驾护航，推进服务工作走深走实。

3月11日至17日，在朱柳鲜老师带领下，校易班学生工作站结合各学院教学安排与毕业生课余时间，利用晚自习及课后时段，深入各学院开展毕业生学分专项宣讲。各学院易班分站提前做好筹备，精准梳理毕业生学分疑问、协调宣讲场地、组织学生参与，全力配合校易班工作站开展工作。宣讲中，校易班团队围绕学分核定、补录等重点问题，详细解读新版学分文件相关条款与细则，讲解学分申请、撤回重申等流程，明确模板填写、材料提交及审核要求，并告知获取渠道。同时，针对易班与到梦空间平台实操技巧、答疑渠道进行指导，现场解答个性化问题，收集意见建议，切实让易班服务精准对接毕业生需求，扎根学院育人一线。

除线下服务工作，校易班工作站同步打造无间断线上服务阵地，依托易班APP、QQ服务群、微信反馈群等线上渠道，实现毕业生学分咨询实时回复、问题处理进度同步推送、复杂问题线上持续跟进，新版学分文件及毕业生学分申请模板也在各线上渠道发布，方便毕业生随时查阅、下载使用，打破时空壁垒，让毕业生足不出户就能享受便捷、高效的专属学分服务。线上线下深度融合、校院两级同频发力的服务模式，既保障了面对面沟通的针对性与温度，又发挥了网络服务的便捷性与覆盖性，有效提升了毕业生的服务体验与满意度，真正实现“服务不打烊、关怀无死角”。

此次系列工作，是WilliamHill易班学生工作站各部门协同联动、校院两级紧密配合的生动实践，更是工作站聚焦毕业生需求、长期坚持线上线下一体化服务的体现。一直以来，校易班工作站始终以学生需求为导向，尤其关注毕业生毕业环节的服务需求，联合各学院易班分站开展贴心服务。未来，工作站将继续凝聚四大部门与分站的合力，持续优化服务模式，针对毕业生等不同群体的差异化需求精准提升服务质量，切实做好同学们最可靠、最信赖的校园服务阵地。